Mercialys est l'une des principales sociétés foncières en France et en Europe, experte dans la gestion, la transformation et la valorisation de centres commerciaux. Cotée au SBF 120, nous détenons un portefeuille de près de 50 actifs, représentant plus de 780 000 m² de commerces en France métropolitaine et en Outre-Mer. Avec plus de 1900 baux, notre base locative annualisée représente 169,2 M€. A fin 2024, notre valeur de patrimoine atteint 2, 8 Md€.
Nous sommes 180 collaborateurs à avoir rejoint l’aventure Mercialys.
CONTEXTE DU POSTE
Rattaché à la Directrice de centre, elle-même rattachée au Directeur régional, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de la direction du centre en poste sur les sites de Clermont-Ferrand et du Puy-en-Velay.
Vous collaborez avec les autres services de la société : la Direction des Opérations, la Commercialisation, le Marketing, le specialty leasing, les Travaux et Concept, … mais aussi avec les Property Managers du syndic .
En plaçant le client au cœur du dispositif, vous êtes garant avec la directrice du centre de l’exploitation et de la gestion quotidienne des centres, du développement de leur attractivité et de leur performance dans un souci de valorisation des sites dont vous aurez la responsabilité.
Véritable binôme de la directrice de centre vous l’accompagnez sur l’ensemble des missions reposant sur 5 axes : Excellence opérationnelle - Analyse de la performance - Marketing- Commerce Ephémère – Relations avec les commerçants
MISSIONS
Excellence opérationnelle :
* Veiller à la bonne exploitation des centres et de la qualité quotidienne du Parcours Client
* Participez activement à la mise en place des projets spécifiques d’amélioration du parcours client sur vos sites
* Suivre la mise en œuvre de la stratégie RSE de l’entreprise en local
Analyse de la Performance :
* Participer à la définition des ambitions des sites en terme de KPI (CA, Flux, Marketing,…) et vous en analysez la performance
* Collaborer à la réalisation du Business plan annuel
* Collecter et analyser le chiffre d’affaires des commerçants et du commerce éphémère
* Analyser l’évolution de la fréquentation des centres
* Comprendre et maîtriser les besoins de vos clients
* Participer au reporting mensuel et pilotage hebdomadaire et être force de proposition pour des plans d’action correctifs si nécessaires
Marketing :
* Participer à la définition de la stratégie marketing des centres en collaboration avec le service Marketing afin d’élaborer et déployer le plan d’action associé
* Développer la base de données des centres ainsi que l’ensemble des outils de la plateforme servicielle Mercialys (Fidélisation (Prim Prim) ,Eshop,…)
* Gérer les associations ou GIE des commerçants et Fonds Marketing et en assurer le suivi budgétaire et administratif en coordination avec la chargée de marketing
* Assurer une veille concurrentielle large sur votre zone (centres concurrents, nouvelles enseignes, nouveaux concepts…)
Commerce éphémère et commercialisation :
* Valoriser les parties communes du centre ou les locaux vacants : commercialiser les emplacements de commerce éphémère en local en démarchant les professionnels de la zone
* Gérer le suivi administratif et des règlements des conventions mise en place
* Rechercher en local des preneurs potentiels pour les locaux vacants
* Participer au recouvrement des impayés
Relations avec les commerçants :
* Être la/le principal(e) point de contact des commerçants
* Animer les commerçants et renforcez la collaboration avec ces derniers en leur présentant les outils de plateforme serviciel
PROFIL RECHERCHÉ
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Excellente organisation et rigueur
* Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
* Faire preuve d’une certaine autonomie
* Esprit d’initiative
* Orienté(e) client
* Maitrise des outils de bureautique (Pack Office), des réseaux sociaux (Instagram, TikTok) et des outils de création (Canva, Adobe)
Ce poste couvre 2 centres commerciaux :
* G La Galerie Clermont-Ferrand
* G La Galerie Puy-en-Velay
NOS AVANTAGES
* Participation
* Plan Epargne Entreprise abondé
* Remboursement 75% d'un abonnement de transports en commun
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 70%
* Carte déjeuner
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