Le Mouton à 5 Pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, acteur innovant de l'impression industrielle numérique, un(e) Ingénieur(e) Support & Mise en Service F/H, pour assurer la mise en service, le support et la formation de ses clients, en France et à l'international.
Pourquoi rejoindre cette prairie ?
Parce que tout est prêt sauf toi. Les systèmes d'impression sont conçus, testés et déjà en fonctionnement chez les premiers clients, les équipes maîtrisent leurs process, mais il manque la personne-clé pour assurer le lien technique avec les clients et garantir leur succès dans l'utilisation des machines.
Ici, tu ne feras pas du support standard. Tu interviendras sur des systèmes industriels complexes, alliant mécanique, électronique, informatique et chimie, et tu seras le garant de la satisfaction client, de la formation à la maintenance. Tu seras l'ambassadeur technique de l'entreprise et l'interface principale avec des équipes internationales exigeantes.
Ton terrain de chasse ?
Des clients industriels européens (et bientôt internationaux) dans le packaging, la photo ou d'autres secteurs, pour lesquels les systèmes d'imprimerie sont stratégiques. Tu interviendras sur site ou à distance, pour mettre en service, former et résoudre les problématiques techniques, avec des déplacements (25% du temps).
Ton rôle, c'est de maîtriser le produit, comprendre les besoins des clients et les accompagner efficacement, pour qu'ils exploitent pleinement le potentiel des systèmes d'impression. Tu seras aussi force de proposition pour améliorer les procédures internes et la documentation technique.
Tes missions :
- Installer et mettre en service les systèmes chez les clients et en interne.
- Assurer le support technique, la maintenance préventive et corrective, et la gestion des pièces détachées.
- Former les clients et intégrateurs, concevoir et améliorer les supports de formation.
- Participer ponctuellement à la production et à la R&D selon les besoins.
- Suivre les comptes clients et reporter les résultats (installations, interventions, formations, retours matériels).
- Proposer et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue pour le service et la qualité.
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