Dans le cadre du développement du ZooParc de Beauval et d'une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable SI Commercial et Marketing.
Au coeur de l'un des plus grands sites touristiques de France et dans un environnement unique et immersif, vous piloterez la stratégie et l'évolution des outils de réservation et des parcours client. Votre mission : offrir une expérience visiteur fluide, innovante et inoubliable, tout en contribuant à la conversion et à la performance commerciale.
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Sous la responsabilité de notre Directrice Commerciale, Marketing et Communication, votre mission principale sera de transformer les besoins métiers en solutions digitales performantes, en pilotant des projets stratégiques à fort impact pour le parc et l'expérience visiteurs.
Votre challenge sera le suivant :
- Définir et porter la vision produit des outils de réservation, construire et piloter la roadmap, assurer la relation avec la DSI et les partenaires, réaliser une veille du marché
- Recueillir, prioriser et formaliser les besoins métiers en prenant en compte la valeur business et le ROI, piloter le backlog en méthode agile, animer les cérémonies et valider les livrables
- Piloter le catalogue d'offres et les paramétrages, garantir la cohérence, la qualité et la performance des offres en anticipant les temps forts commerciaux
- Définir et suivre les KPI produit en analysant la performance et les comportements clients, produire les tableaux de bord pour les équipes internes et la direction, collaborer avec les équipes Data, mener une démarche test & learn (A/B testing, expérimentations)
- Piloter les projets liés aux outils de réservation, coordonner les parties prenantes internes et externes en garantissant une cohérence entre les parcours digitaux et les outils de réservation et en apportant son expertise métier
- Piloter et suivre les intégrations en lien avec la DSI et les partenaires API en garantissant qualité, fiabilité et fluidité des flux de données
- Former et accompagner les équipes métiers, diffuser les bonnes pratiques et assurer le rôle de référent fonctionnel au quotidien en créant et mettant à jour les supports de formation et la documentation fonctionnelle
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