Technico-commercial sédentaire sav alternant h/f rouen

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H/F Rouen, Saint-Étienne-du-Rouvray

Saint-Étienne-du-Rouvray, France

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H/F Rouen

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

Référence : FR245

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, chaudières à condensation, énergie solaire, pompes à chaleur et gestion technique de bâtiments. La marque Weishaupt est synonyme de fiabilité, haute qualité et excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil, la planification, la mise en service et le service après-vente.

Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référant à votre responsable.


Vos missions :

1. Activité Technique
2. Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
3. Renseigner techniquement les clients
4. Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remontée d'informations sur les litiges techniques en cours)


Développement du service après-vente :

1. Veiller à la satisfaction des clients
2. Participer au chiffrage du SAV
3. Assurer le reporting sur le suivi des litiges, garanties et sinistres techniques


Administratif :

1. Gestion des appels entrants (flux important)
2. Traitement des mails, courriers, archivage
3. Traitement et facturation des prestations sous-traitées
4. Élaboration de devis
5. Établissement de bons de commande, d'avoir et d'ordre de facturation
6. Suivi des impayés


Votre profil :

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est :

* BUT MTEE
* BTS Maintenance des Systèmes, Option B : "Systèmes Énergétiques et Fluidique"
* BTS Fluides, Énergies, Domotique, Option A : "Génie Climatique et Fluidique"

Vos atouts :

* Curiosité et intérêt pour le domaine du chaud et de la thermodynamique
* Bon relationnel et goût du contact client par téléphone
* Aisance avec les chiffres et outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)

Contrat : 35h, horaires de journée

Rémunération : % du SMIC selon la réglementation, sur la base d'un contrat d'apprentissage

Envie de rejoindre une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous ! Nous serions ravis de faire votre connaissance si vous souhaitez construire votre avenir avec nous.

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