C2LD Consulting recherche pour son client une concession automobile premium : UN RECEPTIONNAIRE ATELIER AUTOMOBILE
Le poste :
- Accueil de la clientèle : Prise en charge professionnelle et personnalisée des clients dès leur arrivée, identification de leurs besoins et création d'une relation de confiance.
- Organisation et planification des interventions : Coordination efficace des rendez-vous et des interventions en atelier, en optimisant les délais et les ressources disponibles.
- Rédaction d'ordres de réparation : Élaboration précise des ordres de réparation en lien avec les demandes clients et les diagnostics techniques, garantissant la clarté des opérations à réaliser.
- Vente additionnelle de produits et services : Proposition proactive de prestations complémentaires adaptées, dans un objectif de satisfaction client et de développement du chiffre d'affaires.
- Fidélisation de la clientèle : Mise en place d'un suivi régulier, conseils personnalisés et communication transparente pour encourager le retour des clients.
- Réalisation des devis : Établissement de devis clairs et détaillés en lien avec les besoins techniques, en tenant compte des pièces, de la main-d'oeuvre et des délais.
Profil recherché :
- Rigueur, connaissance de la mécanique automobile
- Sens aigu de la relation client
- Maîtrise des outils informatiques.
- Sérieux et appliqué
- Fait les choses proprement, en respectant les consignes.
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