Assistant projets h/f - en alternance

À propos de nous

Un métier porteur de sens

Rejoignez un acteur clé de la formation professionnelle et de l’alternance en France. Faites grandir les compétences des artisans, des professionnels libéraux et des services de proximité, tout en évoluant dans une équipe bienveillante où votre épanouissement compte autant que votre mission. Ici, chaque jour, vous contribuez, à votre niveau, au développement de milliers de TPE-PME et de leurs salariés — et vous trouvez votre place pour grandir, vous aussi.

Des missions à impact

Chez Opco EP, plus de 440 000 TPE-PME bénéficient d’un appui dans leurs projets de formation et d’alternance. Que vous soyez en contact direct avec ces entreprises ou que vous souteniez nos équipes opérationnelles, votre rôle contribue à faciliter l’accès à la formation et à renforcer le développement des compétences, pour un impact durable sur l’emploi et l’économie. Au cœur des transitions numériques, écologiques et sociales, nous soutenons notamment les jeunes, ainsi que les entreprises et leurs salariés. Développer les compétences, c’est notre ADN — et accompagner nos collaborateurs dans leur carrière, c’est aussi une priorité.


Mission

Sous la responsabilité du maître d’Apprentissage, l’assistant projets assiste l’équipe projets dans le cadre de ses missions auprès des différents centres de contact au sein de l’OPCO EP.

Vos missions principales seront :

* Aider à la rédaction des modes opératoires, des tutoriels vidéo, FAQ, compte rendu de réunion,

* Se charger du suivi et de la mise à jour des plannings,

* Suivi et mise à jour des indicateurs de performance et des activités liées,

* Être l’interlocuteur Expert métier pour les chargé(e)s de la relation distancielle, pour les divers services en interne et pour les entreprises, les salariés, les organismes de formation et CFA le cas échéant.

* Assurer le traitement des appels sortants lors du traitement des requêtes métiers de niveau 2

* Opérer la liaison entre les équipes techniques et le chef de projet, entre le chef de projet et les prestataires


Profil

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et préparez une licence/Bachelor (Bac+3) du type Licence management opérationnel des organisations.

Compétences attendues :

Techniques :

* Bonne maitrise des outils bureautiques et informatiques

* Techniques de la relation à distance

* Accueil Clients/bénéficiaires

* Support assistance utilisateurs / bénéficiaires

Comportementales :

* Écoute et communication

* Organisation

* Méthode

* Précision / Rigueur

* Analyse et résolution de problème



Transverses :

* Respect des délais

* Communication orale

* Communication écrite

* Sens du résultat