Chef de projets crm (h/f) – stage

Cuisiner, c’est la vie ! Chez Quitoque, nous proposons à nos clients de cuisiner, tous les jours, simplement, grâce à nos fiches recettes, avec la satisfaction d’un moment partagé autour d’un repas fait maison. Nous créons chaque semaine 40 nouvelles recettes délicieuses, astucieuses et faciles à réaliser. Dans nos paniers, nous mettons le meilleur pour nos clients : de bons produits, des fruits et légumes de saison et des viandes 100% françaises. Nous préparons les bonnes quantités, juste ce qu’il faut pour limiter le gaspillage alimentaire pour une cuisine toujours plus éco-responsable. Quitoque, c’est plus de 130 collaborateurs qui travaillent main dans la main pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients depuis notre entrepôt (Wissous 91) et notre siège (Paris 13e). Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projets CRM. Au sein du département Marketing, tu reporteras à notre CRM Manager Lifecycle. Un aperçu de ce qui t’attend sur ce poste : En tant que Chef(fe) de projets CRM, ta mission est de fidéliser et réactiver nos clients. Tu épauleras le CRM Manager Lifecycle dans la gestion opérationnelle et stratégique de nos campagnes dédiées à ces objectifs. Pour cela tu contribueras activement au déploiement de plans d’action ambitieux, tels que : le pilotage de campagnes de réactivation (campagnes e-mail et appels), l’animation de notre programme de fidélité et à l’amélioration continue de nos cycles CRM lifecycle. Tes missions en détail : ● Concevoir et créer les communications intégrées dans les parcours automatisés (de la création du brief au paramétrage des nouvelles communications). ● Piloter les campagnes d’appels sortants avec notre prestataire : s’assurer de la qualité du discours commercial des agents et optimiser leurs performances, analyser les résultats et améliorer notre gestion opérationnelle. ● Participer à l’ optimisation du programme de fidélité et à l’opérationnalisation de tous les leviers nécessaires à l’animation de celui-ci (emails, sms, push notifications, courriers…). ● Soutenir l’intégration des campagnes adhoc sur tous nos canaux CRM. ● Soutenir la création du calendrier d’animations commerciales ● Soutenir le déploiement des campagnes de réactivation adhoc sur tous nos canaux CRM. ● Suivre des indicateurs clés de performance, A/B testing, analyses et recommandations. ● Partager des veilles concurrentielles régulières sur des thématiques CRM clés. Plus d’infos : • Contrat : stage de 6 mois à temps plein • Démarrage : Avril/mai 2026 • Lieu : Paris 13ème • Rémunération : 1200€/mois