Opérations & suiviAide à la création et au paramétrage des comptes clientsParticipation au suivi des paiements et aux relancesContenus & supportCréation de tutoriels produits (vidéos Loom)Mise à jour de la documentation d'aideRelation clientCollecte et analyse des demandes clientsAccompagnement des clients dans l'utilisation du produitTravail en équipeCollaboration avec les équipes Produit, Tech et SupportTransmission des retours clients pour améliorer le produitContribution à la mise en place du pôle CSM L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech, un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 et Mastère/Bac5).
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