Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Contexte de la mission :
L'équipe communication unifiée et IAM recherche un Ingénieur UC pour renforcer son équipe de production. Sous la responsabilité du manager en charge du pôle, vous serez également appuyé par de nombreux collaborateurs rattachés aux différents pôles spécialisés de la DSI.
La mission consistera à assister les ingénieurs et techniciens afin d'effectuer le support Niveau 2 et 3 ainsi que contribuer à différents projets dans le périmètre des communications unifiées/IAM:
Support sur les applications UC (Outlook/Teams/Zoom) en appui de l'équipe de support niveau 2.
Analyse et résolution des incidents niveau 3.
Développement/Amélioration de scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes et de mettre en place du reporting
Interaction avec plusieurs équipes : recherche de solutions, conception, mise en œuvre.
Administration de l'environnement Exchange Hybrid (UserMailbox, SharedMailbox et Distribution List).
Contribution aux projets UC & IAM (Migrations Exchange, Move to Cloud, sécurisation des DL etc.)
Rédaction de documentation des processus de support et d'exploitation.
MCO des solutions de monitoring UC/AV
Vous serez en relation avec nos clients internes (utilisateurs), et les autres services de la DSI (hotline, équipe production, développeurs et architectes techniques). La dimension relationnelle du poste est très importante.
Livrables
Reporting d'activité
Livrables projet
Procédures utilisateurs et IT
Documents d'exploitation
Durée d'intervention
2 mois dès que possible
Lieu d'intervention
La défense et remote
Expertise nécessaire
Outlook & Administration Exchange Online & OnPrem
Teams / Zoom
M365
Active Directory et Entra ID
Outils de suivi des incidents (Service Now)
Scripting PowerShell
Optionnel : Notions relatives aux technologies audiovisuelles (Poly/Crestron)
Profil :
Bac +5 en informatique
Spécialisation systèmes et expérience Communications Unifiées
5 ans d'expérience minimum
Experience: 3 An(s)
Compétences: Application web,Concevoir une application web,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Déterminer des mesures correctives,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
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