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Fusions et Acquisitions • Antony

Dernière mise à jour: il y a 9 heures

* Offre sponsorisée
* Nouvelle offre


Description de poste

Planning

* Prendre en charge les demandes de réservation et vérifier les disponibilités des chambres
* Optimiser le taux d’occupation de la Maison
* Affecter les chambres en fonction des publics (résidents, été…)
* Effectuer et suivre les propositions commerciales (propositions, acomptes)
* Suivre la réservation et la confirmer à réception des documents et des acomptes

Accueil

* Accueillir, orienter les publics et filtrer les demandes (accueil physique et / ou téléphonique et / ou mails)
* Traiter les arrivées et les départs (états des lieux, dossiers, kit d’arrivée)
* Construire une relation avec les résidents
* Garantir la qualité du séjour du résident (informations, confort et bien-être)
* Répondre aux demandes des résidents dans la limite du périmètre de mission
* Représenter la Cité Internationale Universitaire de Paris (valeurs, culture, image)
* Coordonner les évènements de la Maison
* Coordonner l’activité quotidienne avec l’équipe de ménage

Administratif

* Vérifier, compléter et archiver les dossiers administratifs des résidents
* Établir les cartes d’accès
* Traiter les demandes (téléphoniques, mails, …)
* Aider les résidents à renseigner leurs dossiers administratifs (CAF, Navigo…)
* Coordonner et organiser l’occupation des espaces collectifs et afficher les informations

Gestion comptable

* Facturer les prestations
* Traiter les encaissements (acomptes, dépôts de garantie, redevances, virements) : encaisser, relancer, éditer les reçus et clôturer
* Contrôler la caisse et le coffre
* Préparer les remises de chèques et d’espèces
* Rembourser et suivre les dépôts de garantie

Clôturer les opérations comptables

* Suivre les impayés et débiteurs, préparer et transmettre les dossiers contentieux

Entretien et maintenance

* Élaborer et renseigner les demandes d’intervention technique (DIT) et / ou informatique, les suivre et les relancer

Animation sociale et sécurité

* Mettre en place une relation de confiance avec le résident (écoute, disponibilité…)
* Anticiper et traiter le premier niveau de conflit (communication, mail…)
* Intervenir en première instance auprès du résident en cas d’observation d’une situation présentant un risque, et l’orienter vers les services adaptés
* Parer aux petits problèmes physiques et, en cas d’urgence, contacter les personnes référentes SST

Événements

* Faciliter, coordonner et participer à la réalisation des événements (planning et réalisation)

Sécurité

* Faire appliquer les consignes de sécurité et procédures

Transmettre les informations au service sécurité

* Assurer un rôle d’alerte lors d’un comportement à risque ou inapproprié, écouter et réconforter

Salaire : entre 2 118 euros et 2 259 euros brut mensuel selon expérience

#J-18808-Ljbffr