A l'échelle des 2 collectivités, vous apportez une expertise pour les services souhaitant implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue de leur activité (service à l'usagers, gestion efficiente du service public)
- Sensibiliser aux enjeux de la démarche qualité et participer à définir des axes de travail
- Présenter et proposer des outils de travail
- Aider à la réalisation des processus
- Conseiller et accompagner les services pour la mise en oeuvre des outils/démarches
- Suivre pour la pérennisation du dispositif
Vous serez en charge de trouver des solutions et mettre en place des process pour améliorer la qualité des prestations, assurer la sécurité des salariés et limiter l'impact environnemental sur l'ensemble du périmètre DLMG.
- Piloter et animer la stratégie Qualité sur le périmètre de la DLMG
- Accompagnement et conseil pour concevoir, formaliser et adapter des processus de travail et procédures QSE (y compris procédures administratives) en lien avec les chefs de services
- Assurer la veille réglementaire et le suivi des obligations réglementaires en matière de QSE pour la DLMG
- Participer à l'élaboration de plans d'actions QSE avec les chefs de service
- Réaliser des enquêtes satisfaction qualité pour le compte des services de la DLMG
- Concevoir et suivre les indicateurs QSE
- Valoriser et vulgariser des données disponibles
- Etablir des tableaux de bord et réaliser des reportings réguliers (y compris revue de performance) auprès du directeur des moyens généraux et des chefs de service
- Suivre et animer la démarche de labellisation de l'imprimerie et réceptions officielles pour son maintien.
Mission sécurité :
- Suivi et prévention des risques professionnels : mise à jour du document unique, analyse d'accidents, actions QVT et sécurité sur les chantiers
- Sensibilisation des agents, veille règlementaire et amélioration continue des conditions de travail
Mission environnement :
- Pilotage de la stratégie écoresponsable : réduction des déchets, sobriété énergétique, numérique responsable et suivi des engagements territoriaux (LRTZC, Cit'ergie)
- Mobilisation des équipes autour des projets durables et veille environnementale
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