Gestion administrative
* Suivi et gestion des dossiers clients (contrats, avenants, mises à jour, gestion des sinistres)
* Rédaction de documents (courriers, attestations, devis)
* Gestion des appels entrants et des demandes clients
* Organisation et suivi administratif de l'activité de l'agence
Relation client
* Accueil téléphonique et accompagnement des clients dans leurs démarches
* Traitement des demandes avec réactivité et qualité de service
* Suivi des dossiers en cours et relances
* En charge de la communication de l'agence sur les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook)
Appui commercial
* Participation à des actions commerciales ciblées sur le portefeuille clients
* Prise de rendez-vous qualifiés pour le dirigeant
* Relances clients sur des sujets prévoyance, épargne, retraite
* Identification d'opportunités en lien avec les besoins détectés
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