Cpn melun val de seine – agent d'accueil et d'information

Informations générales Organisme de rattachement Direction interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France Référence MINT_BA077PNC-110931 Date de début de diffusion 14/10/2025 Date de parution 07/12/2025 Date de fin de diffusion 31/12/2025 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste CPN MELUN VAL DE SEINE – AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION Description du poste RIFSEEP : GROUPE 1 Vos activités principales : - Accueil et orientation du public, des plaignants dans le respect de la charte de l’accueil du public. - Traitement des appels téléphoniques (mise en relation et suivi de la prise en charge des appels) en l’absence de l’agent du standard. - Utilisation du logiciel «ATLAS» (établissement de statistiques relatives à l’accueil, gestion des délais d’attente, suivi de la relation usagers, prise de rendez-vous, gestion des contrôles judiciaires), - Participation à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc), - Réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc). Votre environnement professionnel : Placé sous l’autorité du Chef du Service Local de Voie Publique, de son Adjoint, du Chef du Bureau d’Ordre et d’Emploi (B.O.E), ce service gère l'accueil du public. Accueillir, renseigner, conseiller, écouter, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public. Composition et effectifs du service L’accueil est composé de neuf personnels administratifs de catégorie C détaillé comme suit : - 2 PATS à l’accueil Secteur Melun Val de Seine, - 2 PATS à l’accueil Secteur Moissy Cramayel Sénart, - 1 PATS à l’accueil Secteur de Le Mée Sur Seine, - 2 PATS à l’accueil Secteur de Savigny le Temple, - 1 PATS à l’accueil Secteur de Dammarie les Lys. - 1 PATS à l’accueil Secteur de Brie Comte Robert Liaisons hiérarchiques - Chef du Service Local de Sécurité Publique (SLSP) - L’Adjoint au Chef du Service Local de Sécurité Publique (SLSP) - Le Chef du Bureau d’Ordre et d’Emploi de la CPN Liaisons fonctionnelles - Direction Interdépartementale de la Police Nationale de Melun Val de Seine - Les différentes unités de police du commissariat Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Contraintes horaires : 40h30 / semaine, compensées par 29 jours RTT, - Prise en compte de publics en "souffrance" (victimes, contrevenants, usagers), - Charge mentale, - Discrétion professionnelle, - Présentation soignée, - Réactivité - Rigueur - Organisation - Travail méthodique, Pédagogie, - Polyvalence indispensable. Durée attendue sur le poste : 3 ans Chef du Bureau de Liaison et Soutien, Circonscription de Police Nationale de Melun Val de Seine, 51, rue du Général de Gaulle 77000 Melun. Tél : 01-60-56-67-45. Mail : dipn77-melun-bls@interieur.gouv.fr Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025 Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à l'adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Procédure interne et engagements de service en matière de relation avec les usagers niveau maîtrise à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis Connaissance technique au choix niveau maîtrise à acquérir Savoir-faire Savoir travailler en équipe - niveau pratique requis. Savoir appliquer la réglementation - niveau pratique requis Savoir s'organiser - niveau pratique requis Savoir s'expliquer à l'oral - niveau pratique requis Savoir-être avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise à acquérir Savoir accueillir - niveau maîtrise à acquérir Savoir s'adapter - niveau pratique requis Savoir communiquer - niveau pratique requis Vos perspectives : - Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre Police. - La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans le déroulement de carrière. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Circonscription de police nationale de Melun Val de Seine Site de Melun : 51 Rue du Général De Gaulle 77000 MELUN Domaine(s) fonctionnel(s) : Relation à l'usager Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001 - Chargé d’accueil et de service à l’usager Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A - Chargé d’accueil et d’information Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Seine et Marne (77) Géolocalisation du poste Circonscription de Police Nationale de Melun Val de Seine : 51 Rue du Général de Gaulle77000 MELUN Lieu d'affectation (sans géolocalisation) CPN MELUN VAL DE SEINE Date de vacance de l'emploi 01/12/2025 Contact 1 dipn77-melun-bls@interieur.gouv.fr