Wifirst est un opérateur de télécommunications spécialisé dans le déploiement et la maintenance de solutions Wifi pour les professionnels. Son métier est d’assurer un haut niveau de connectivité pour ses clients. Wifirst compte 350 collaborateurs et exerce son activité dans une trentaine de pays, pour un chiffre d’affaires de plus 100 m€. Après l’ouverture de bureaux aux Royaume-Uni, Espagne, Italie et Allemagne, Wifirst consolide sa place de leader européen du Wifi managé après l’acquisition de l’opérateur allemand Hotsplots Le “Wifi as a Service” est un modèle vers lequel se tournent la plupart des DSI à la recherche d’externalisation, pour réussir la transformation numérique de leurs entreprises. Contexte et missions Notre Direction des Opérations intègre des profils variés (chefs de projet, product managers, auditeurs, ingénieurs réseau, administrateurs réseau) pour industrialiser les produits de Wifirst (Wi-Fi, LAN, WAN, IPTV, cybersécurité, etc.), mettre en place tous les moyens de production, et déployer les services et les infrastructures chez nos clients. Wifirst innove en continu pour proposer des produits toujours plus performants, répondant aux besoins évolutifs de ses clients tout en conquérant de nouveaux marchés. Wifirst évolue sur un marché compétitif où nous devons être les meilleurs opérationnellement et disposer des meilleurs outils de productivité. Ces deux facteurs nécessitent de faire évoluer en permanence l’écosystème applicatif et la façon de travailler de 150 personnes, pour être les plus performants possible. Au sein de la Direction des Opérations (DO) de Wifirst, le Pôle Accompagnement & Transformation SI pilote les projets de transformation et assure les formations ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métier. Dans le cadre du développement de ses activités, le Pôle recherche un(e) Chef(fe) de Projet MOA senior, capable de piloter des projets complexes, de garantir la bonne formalisation des besoins métiers, et d’assurer une coordination efficace entre les équipes métier, techniques et projets. Ses principales missions sont les suivantes : Gestion des besoins métiers Recueillir, challenger et prioriser les besoins exprimés par les équipes métier, en garantissant leur cohérence avec les outils et procédures transverses. Organiser et animer des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre les besoins, cartographier les processus existants et construire les parcours cibles. Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles à destination des Product Owners (PO) Assurer le lien entre les métiers et la Direction Technique (équipe PO) pour garantir la bonne traduction des besoins en solutions. Participer au pilotage de la roadmap des évolutions SI de la DO. Dans une logique d’amélioration continue, challenger les processus en place : évaluer leur pertinence en prenant de la hauteur et proposer des axes d’optimisation. Cadrer et piloter des projets de transformation SI de bout en bout Assurer le cadrage des projets de transformation SI : définition des objectifs, vision cible, identification des parties prenantes, élaboration du planning, animation de la réunion de lancement. Piloter l’exécution opérationnelle des projets : animation de comités projet, suivi des risques et des jalons clés, arbitrage, reporting… Coordonner de façon fluide les actions entre l’équipe des Product Owners, les équipes opérationnelles et les autres directions concernées. Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle. Préparer la passation aux équipes en charge de la conduite du changement (communication, formation, support utilisateurs).
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