Missions Spécifiques :
Dans l'équipe Ventes Internes, la personne sera responsable de :
- Réception et traitement des demandes des clients France
- Elaboration des devis dans notre ERP SAP avec disponibilité produits et lots
- Traitement et suivi des commandes dans SAP
- Suivi des commandes en collaboration avec le magasinier
- Réponses aux clients par mails ou téléphone
- Commandes des étalons à façon dans notre ERP et le cas échéant, échanges avec notre laboratoire de chimie au Canada
- Communiquer les plaintes et, le cas échéant, organiser les retours matériels (RMA) pertinents
- Assurer le remplacement des produits défectueux, en collaboration avec le magasinier et communiquer avec les clients
- Communiquer avec la cellule Customer Service de nos centres de production (EU / Canada)
- Participer à la mise à jour des offres de prix annuelles, en collaboration avec la Directrice des Opérations et le service Pricing.
- Gestion des Appels d'Offres en collaboration avec les commerciaux
- Participer au recouvrement des factures impayées
- Participer à l'élaboration des statistiques de commandes journalières
- Selon la charge de travail, participer à la saisie des devis et commandes Internationales
Autres tâches, si requises
Profil :
- Une expérience similaire de l'administration des ventes, idéalement dans le domaine des fournisseurs de réactifs et matériels de laboratoire
- Bonne maîtrise de l'ERP SAP S4 Hana System utilisé dans l'ensemble des sociétés du groupe - Obligatoire
- Bonne maîtrise des outils logiciels de bureautique Excel, Word et de l'environnement Windows 365
- Très bon niveau d'Anglais lu, écrit, parlé et une capacité à travailler en matrice avec les ressources du groupe en EU et NA.
- Bon relationnel et aptitude aux relations commerciales
Lieu de travail :
- Fonction sur site au siège à Villebon sur Yvette. Pas de télétravail. Besoin d'interagir avec l'entrepôt
- 9h-17h avec 1h de pause déjeuner
Merci d'envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation)
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