Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?
Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain.
Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures.
Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.
Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work®.
Missions & Responsabilité :
L'Account Manager Senior est en charge du développement, du suivi et de la fidélisation d'un portefeuille de clients à potentiel élevé, contractualisés ou non, générant entre 50K€ et 100K€ de chiffre d'affaires. Il agit comme interlocuteur commercial unique sur ses comptes, en lien étroit avec les équipes internes, dans une logique de partenariat durable et de croissance rentable.
En tant qu'Account Manager Senior, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients à fort potentiel et contribuez activement à sa croissance. vos missions principales sont les suivantes :
Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, qu'ils soient contractualisés ou non, en tenant compte du chiffre d'affaires récurrent et des opportunités de croissance.
Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique sur ces comptes, en alignement avec les objectifs de Manutan. Identifier les principaux sites à visiter partout en France en coordination des Responsable commerciaux régionaux.
Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés (décideurs, prescripteurs, acheteurs) et développer un dialogue pertinent avec chacun d'eux.
Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractualisées au sein du portefeuille
Présenter l'offre globale Manutan, en comprenant précisément les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes.
Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales à moyen et long terme, en anticipant les évolutions du marché et du secteur.
Mener les négociations commerciales jusqu'à la signature de l'accord, en coordination avec les services internes (juridique, pricing), et assurer le déploiement opérationnel des accords.
Développer et entretenir la relation client post-signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l'activité, ainsi que les opportunités de cross-sell et upsell.
Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers (marges, rentabilité) et en mettant en place des plans d'actions pour optimiser la performance et si besoin, ajuster la stratégie
Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, service client, logistique, finance) pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Participer activement à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées en lien avec le marketing, et contribuer à l'animation digitale ou événementielle de la base clients.
Accompagner les clients dans l'adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires pour maximiser leur utilisation.
Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées pour sécuriser le chiffre d'affaires.
Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l'offre produit.
De formation supérieure à dominante commerciale ou équivalente, vous justifiez d'une expérience probante de 3 ans minimum en développement commercial de compte mid-market / PME.
Vos capacités à construire des stratégies, votre solide organisation et votre sens de l'anticipation constituent vos atouts pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
Rigoureux et dynamique, avec un sens aigu des priorités, on vous reconnait pour votre aisance relationnelle et votre leadership naturel.
Vous maitrisez les outils digitaux (CRM, Pack Office) indispensables pour un pilotage efficace.
Aguerri en négociation, votre tempérament de challenger et de coordinateur vous permettra d'installer durablement une d
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