Un rôle central au sein du call center :
• Challenger les techniciens internes dans leurs missions quotidiennes
o Etablir leur planning, récupération des tickets attribués aux techniciens
o Prioriser leur dépannage
o Suivre leur avancée
o Optimiser leur déplacement
o Etablir les bons pour les retraits marchandises
o Suivi du stock
Tâches administratives :
• Réceptionner les commandes et factures dans SRM
• Passage des commandes groupées
• Suivi location du matériel technique
Relations fournisseurs :
• Créer une relation de confiance avec les prestataires travaillant avec le call center
• Création fournisseur dans les outils
Profil :
- Esprit d'équipe.
- Bon relationnel
- Volontaire
- Rigueur
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