Description Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l’équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l’Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux collaborateurs (CACO) tout au long de l’année. Vos principales missions Opérations de ventes Participation au référencement e-commerce (libellé, description, photos) Support à l’organisation de shooting photos Participation aux recettes du site (cohérence des catégorisations produits, et des fiches produits) Contribution au testing opérationnel des sites et aux vérifications des données RH avant les lancements de campagnes Support à l’animation des points de suivi hebdomadaires avec les différentes parties prenantes et mise à jour des compte rendus. Participation au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs Service Client et Service Après-Vente Participation à la permanence du Service Client des deux sites e-commerce. Mise en forme des communications suivant le planning des opérations (Bananatag et Agora) Assistance à la gestion des dossiers après-ventes (à travers un outil dédié) Aide à la préparation des supports pour animer la communauté Ventes Exceptionnelles Amélioration continue Mise à jour d’une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d’avoir un suivi de l’historique (ventes, taux d’écoulement, analyse des retours). Planifier les retours d’expérience et préparation les supports de présentation. Vous participerez aussi opérationnellement aux ventes physiques sur le terrain, suivant le calendrier des opérations. Profil recherché : Etudiant(e) de niveau master en Ecole de commerce ou équivalent universitaire Appétence pour le digital (e-commerce) et le retail Excellentes compétences rédactionnelles Rigoureux et organisé Sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition Très bon relationnel, sens de l’écoute et du service Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel) Une première expérience en e-commerce serait un plus Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage. Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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