Technicien support clients équipements avion f/h

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2026-23935

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Support Clients quipements Avion F/H

Métier

Frêt & Logistique - Logistique

Catégorie socio-professionnelle

Technicien

Présentation du contexte

Rejoignez Air France Industries et devenez acteur clé de la maintenance aéronautique !
Dans le cadre d'un environnement très concurrentiel et d'une forte dynamique commerciale, la Direction Material & Services Customer Support d'Air France Industries a mis en place une organisation
Support Clients
et
Performance Opérationnelle
afin d'assurer la performance des contrats forfaitisés à l'heure de vol (PBH) pour le support d'équipements aéronautiques.
Le Technicien support équipements avion est le garant du suivi de l'encours de son portefeuille clients et grands comptes, ainsi que de la communication envers son/ses client(s).
Intégrez notre service et participez à l'excellence opérationnelle d'une équipe innovante et dynamique. Faites décoller votre carrière avec nous !

Caractéristiques du poste :
Type de contrat :
CDI
Statut du poste :
Non cadre

Horaires :
Administratifs

Localisation :
Centre Logistique de Roissy

Pourquoi nous rejoindre ?
Développez vos compétences techniques dans un cadre stimulant et innovant.
Bénéficiez d'opportunités d'évolution au sein du groupe.
Profitez d'avantages attractifs :
Billets d'avion à tarif préférentiel (après 6 mois d'ancienneté)
Indemnité kilométrique mensuelle ou prise en charge complète du Pass Navigo
Budget loisirs (CE) donnant accès à des tarifs préférentiels pour le cinéma, concerts, parcs d'attractions, activités sportives, etc.

Description de la mission

Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions).
Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille.
Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d'expériences), propose et pilote les actions d'amélioration propre à son portefeuille.
Il pilote les appels de pièces de ses clients (serviceable)
Il assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable
il gère les litiges pour les résoudre de manière efficace.
Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger.
Postes à pourvoir à Roissy.

Profil recherché

Formation

:
Bac+2/ 3 en Logistique ou commerce international avec une expérience professionnelle en logistique et/ou en B2B
Compétences requises :
Fort sens du client
Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel
Réactivité, proactivité et force de proposition
Capacité d'analyse et de synthèse
Rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser
Forte capacité à travailler en équipe
Engagement, esprit d'initiative, autonomie
Sens de l'économie
Anglais niveau B2 minimum
Connaissance applications Office.

Candidature :
Pour la constitution et l'analyse de votre dossier, merci de joindre IMPERATIVEMENT les originaux des documents suivants :
CV
Diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France) https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr
Certificats de travail
Attestation d'anglais Lilate / linguaskill ou TOEIC (pour les tests Linguaskill effectués à partir d'octobre 2025, depuis la plateforme de test, valider "partager les résultats" et spécifier l'institution "Air France" obligatoirement)

Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

Process de recrutement :
Test psychotechnique en distanciel (durée 30mn)
Entretien de motivation avec un membre de l'équipe RH et un manager
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : *

Type de contrat

CDI

Type d'horaires

Administratif
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Anglais (3 - Intermédiaire / B2)
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX