Dans le cadre d'un remplacement lié à un congé maternité, notre client recherche un Gestionnaire conformité H/F pour une mission de longue durée. Notre client est une structure organisée à dimension internationale, intervenant dans un environnement exigeant nécessitant rigueur, sens de l'analyse et respect des procédures. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients jusqu'à leur résolution - Analyser les incidents signalés et définir les actions correctives adaptées - Identifier les anomalies critiques et en assurer le reporting auprès des interlocuteurs concernés - Rédiger des rapports d'investigation ainsi que des analyses statistiques associées - Garantir la conformité des clôtures de dossiers selon les procédures en vigueur Autres éléments contractuels - Temps de travail hebdomadaire de 39 heures - Titres restaurant - Déplacements ponctuels pour visiter différentes entités du groupe - Maîtrise de l'anglais courant obligatoire, l'ensemble des échanges et du processus de recrutement étant réalisé en anglais - CV requis en anglais
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