Field service representative m53 inde - assistant technique motoriste f-h

Field Service Representative M53 Inde - Assistant Technique Motoriste F/H

Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Indien, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle (niveaux 1 et 2) de Gwalior (Inde), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il/elle assure les missions suivantes :

1. Être, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient.
2. Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels.
3. Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti1 et 2, supporter le client dans la Maintenance des moteurs.
4. Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique.
5. Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance.
6. Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager – CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles, ainsi que les événements de vol majeurs ou techniques moteur, et les événements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service.
7. Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs et de l'activité de vol client.
8. Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et proposer des améliorations pour la disponibilité des moteurs, modules et équipements.
9. Contribuer à la satisfaction générale du Client.
10. Participer aux rituels de suivi d'exécution du contrat de Safran Aircraft Engines.
11. Faciliter la communication entre le client et SAE ainsi que ses partenaires (Dassault, Thalès, etc.).
12. Appliquer les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail.
13. Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.

De plus, le/la FSR doit :

1. Superviser le support SAE, technique et logistique, sur base et en atelier (niveaux 1 et 2).
2. Identifier les besoins du client (pièces, outillages, formation, etc.) et faire remonter l'information au CSM.
3. Alerter le responsable hiérarchique et le CSM des besoins de formation en fonction des compétences du personnel client.

Le candidat idéal doit :

* Avoir une expérience réussie en support technique client, avec au moins 8 ans dans l'entretien ou la réparation de turboréacteurs.
* Avoir une expérience en management transversal d'équipes techniques, et une expérience en management hiérarchique serait un plus.
* Avoir des connaissances techniques du produit M53 et de la maintenance moteur d'avion d'armes.
* Avoir des connaissances des modules, équipements et bancs d'essais, ainsi que des environnements & opérations militaires.
* Posséder un sens développé du relationnel et du service client, une bonne faculté de communication, des aptitudes pédagogiques, ainsi qu'une capacité d'adaptation à un environnement multiculturel et à un poste à l'étranger.
* Faire preuve de sens de l'anticipation, de l'analyse de risque, de disponibilité, d'autonomie, de curiosité et de réactivité.
* Être rigoureux, précis et respecter les procédures.

Ce poste, basé en Inde au sein de la Base Aérienne Militaire de Gwalior, nécessite une disponibilité et une amplitude horaire, avec possibilité d'astreinte le week-end.

#J-18808-Ljbffr