Chargé / chargée d'assistance (h/f)

Description du poste :
Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (93), en CDI Temps plein et Temps partiel dès novembre 2025.
Vos missions sur ce poste ?
- Après une formation initiale de 3 semaines, vous :
- Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger ;
- Faites preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée ;
- Mettez en oeuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).
Quels profils recrutons-nous ? Peut-être le vôtre !
Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à coeur la satisfaction du client. Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Europ Assistance, c'est intégrer un grand groupe, certifié Top Employer France une reconnaissance qui reflète notre engagement pour la qualité de vie au travail, l'inclusion et le bien-être des collaborateurs. Cela se traduit par :
- Contribuer à une mission qui a du sens : aider nos clients partout dans le monde ;
- Evoluer grâce à des parcours de formation et de mobilité ;
- S'engager dans une entreprise responsable, qui agit pour la planète, ses collaborateurs et la société.
Vos avantages, si vous nous rejoignez ?
- ? 32 jours de congés ;
- Des majorations en fonctions des horaires réalisés ;
- Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne ;
- Une participation aux frais de transports en commun ;
- Une mutuelle d'entreprise ;
- ? Tickets restaurants.
- La rémunération proposée ?
- 25.500 € bruts/an pour un temps plein (35 heures par semaine) ;
- 20.175 € bruts/an pour un temps partiel 120H par mois (entre 28 et 30 heures par semaine) ;
- 17.485 € bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine).
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.