Chef/ cheffe de projets crm f/h - administration des ventes et sav (h/f)

Descriptif du poste:

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Digitale recherche un/une:

Chef/ Cheffe de projets CRM

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :
*

Piloter les projets CRM de l'école selon la méthodologie de gestion de projet en place (dérivée de PRINCE2)

*

S'assurer que le projet délivre dans les plannings & les budgets, le périmètre et la valeur métier attendue

*

Pour chacune des phases du projet, coordonner l'ensemble des activités et des acteurs, mettre en évidence les plans d'actions, gérer les risques et leur mitigation (en lien avec les métiers, les architectes applicatif et réseaux, le responsable cybersécurité, les équipes data, le responsable des TMA ...)

*

Via la gouvernance du projet, préparer et animer les instances (COPILs, Comités projets, Weekly, ...) en suivant la méthodologie projet en place (s'assurer de délivrer les livrables à chaque jalon)

*

Piloter et vérifier que les livrables sont au niveau de qualité attendue

Profil recherché:

Ce que nous cherchons :
*

Une expérience en projets déploiement ou migration de CRM sur le domaine Sales et en chefferie de projet SI qui vous a permis d'asseoir votre culture technique et fonctionnelle autour d'un CRM

*

Pilotage d'intégrateur externe et de missions au forfait

*

Une maîtrise des méthodologies de gestion de projets, et une pratique éprouvée du rôle de « chef d'orchestre » dans le pilotage des projets (coordination des ressources, animation de réunions, respect des impératifs de QCD, reporting)

*

Une connaissance du secteur de l'enseignement supérieur et/ou des environnements ETI

*

Vous êtes connu pour votre organisation, rigueur et autonomie dans le travail
*

Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, de la réactivité et du pragmatisme ainsi qu'une aisance relationnelle (écoute, empathie, sens de la négociation) et rédactionnelle
*

Votre goût du travail en équipe et sens de la qualité de service font de vous le/ la candidate idéale

Ce que vous y gagnerez :
*

Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
*

Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
*

Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
*

Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
*

Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
*

7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an
*

Basé/Basée sur le campus siège à Lyon



SJemlyon