Alternance - chargé de relation client et développement commercial h/f

Mensa Business School met un point d'honneur à accompagner à la fois ses étudiants mais également ses entreprises partenaires dans leurs projets d'alternances.
Elle propose des parcours très variés dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing, des ressources humaines, de la gestion, du management, de l'administratif, allant du BTS (Bac +2) au Mastère (Bac +5), en alternance. Rejoignez une entreprise à taille humaine, basée à Rennes, spécialisée dans la distribution de solutions à destination des professionnels. Engagée dans une démarche de qualité et de proximité client, l'entreprise accompagne ses clients issus de divers secteurs (industrie, logistique, commerce) avec des solutions techniques adaptées à leurs besoins.

Forte d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail collaboratif, elle place la relation client et le développement commercial au coeur de sa stratégie.

Dans le cadre du développement du service, nous recherchons 2 alternants souhaitant préparer en parallèle un BTS NDRC. Vos missions principales :
- Gestion de la Relation Client

Accueillir, traiter les demandes entrantes, accompagner prospects et clients dans la définition de solutions adaptées

Évaluer les besoins, établir des devis personnalisés et assurer le suivi commercial
- Développement Commercial

Répondre efficacement aux demandes des clients

Entretenir une relation durable avec les clients existants

Participer activement à la prospection et à l'identification de nouvelles opportunités
- Suivi & Résolution des Problèmes

Gérer les réclamations clients et les non-conformités

Veiller à la bonne résolution des situations en lien avec les équipes concernées
- Gestion des Données & Reporting

Mettre à jour les bases de données clients et prospects

Assurer un reporting régulier via les outils internes
- Travail en Équipe

Collaborer étroitement avec les commerciaux itinérants et les assistantes commerciales