Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Assistant SAV Transport pour renforcer notre équipe sur notre site à Monchy-Le-Preux.
Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients en assurant un suivi rigoureux des livraisons, retours et réclamations.
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Vos missions principales :
* Gérer les retours et les relivraisons de marchandises, et mettre en place les actions nécessaires pour annuler ou limiter les impacts d’un dossier.
* Organiser les dons aux banques alimentaires et en assurer le suivi administratif.
* Créer et suivre les ordres de reprise demandés par nos clients ou partenaires.
* Prendre en charge les réclamations clients ainsi que les anomalies signalées par les conducteurs (manquants, avaries, casse, etc.).
* Collaborer avec les équipes internes (transport, logistique, service client) pour assurer un traitement optimal des dossiers.
* Contribuer à l’amélioration continue du service.
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Conditions du poste :
* Contrat : Temps plein – 39h/semaine
* Horaires variables entre 8h00 et 18h00
* Travail 1 samedi sur 4 (avec jour de récupération)
* Poste basé en open space
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