Reportant au Directeur de Zone, le Terminal Manager est responsable d'un ensemble de boutiques opérées en Duty free sur un même terminal. Il l'anime en étant physiquement basé au plus proche de ses équipes et de ses clients, et tire sa valeur ajoutée de cette proximité.Le Terminal Manager exécute la stratégie d'EXTIME Duty Free Paris, en s'assurant de sa bonne compréhension et de son appropriation par l'ensemble de ses collaborateurs. Il est garant d'une expérience Client alignée à la vision globale de l'entreprise.Véritable chef d'orchestre du parcours Client, il coordonne les actions du middle management et des Responsables de boutiques présents sur le terminal. Il pilote ainsi l'ensemble des leviers permettant de développer la performance commerciale de son périmètre.Son expertise métier lui permet également d'être impliqué dans des projets internes, dans lesquels il est un référent opérationnel :-Il incarnel'excellence managériale, participe activement aux visites marques, apporte son expertise managériale et sa maîtrise de l'environnement travel retailbr />- Il garantitl'excellence commerciale et servicielle, met en oeuvre les actions nécessaires visant l'amélioration constante des indicateurs de qualité de service (OSCAR, visites mystères marquesnotamment à travers la mise en oeuvre d'un mapping serviciel.- Ilassurel'excellence opérationnelle, pilote les indicateurs RH (heures supp, absentéisme, turn over ...) et optimise la gestion.
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