Responsable d'exploitation des transports routiers de voyageurs (h/f)

Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous assurez le traitement administratif et informatique des opérations logistiques du site.
Accueil & coordination :
- Accueillir les conducteurs selon le planning des rendez-vous
- Assurer l'interface entre les conducteurs, les clients, les équipes de quai et les transporteurs
Gestion administrative des flux :
- Traiter administrativement les réceptions et expéditions
- Valider les documents après contrôle physique et libérer les chauffeurs
- Signaler les écarts aux clients et appliquer leurs instructions
- Traiter les réclamations et litiges
Communication & suivi client
- Transmettre les informations aux clients
- Gérer les mails, appels téléphoniques et demandes diverses
- Contribuer à garantir une prestation de qualité et le respect des délais
Description du profil :
Profil recherché :
Expérience exigée en logistique ou transport
Flexibilité horaire : horaires de journée variables selon l'activité
Capacité à gérer les priorités dans un environnement rythmé
Bon niveau d'expression écrite
Maîtrise d'une langue étrangère souhaitée : allemand et/ou anglais
Rigueur, organisation et respect des règles de sécurité
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