Description du Service : La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients. Missions : Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l'étranger. Vos principales missions seront : Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l'étranger, dans les phases d'analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI Participer à l'analyse, l'organisation et le déploiement d'évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d'offre commerciale telle que l'ESG Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l'activité la ligne métier Services Clients Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise. Utilisation de l'anglais et activité fortement tournée vers l'international (80% de nos clients suivis sont basés à l'international) Découverte des spécificités d'une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…) Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client Formation : Ecole de Commerce Spécialisation : Finance
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