- Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres, - Ouvrir les dossiers dans le système informatique et étudier leur recevabilité, - Fixer la provision, - Réunir les documents/informations nécessaires, - Diffuser les avis de sinistre, - Veiller aux provisions et effectuer les ajustements nécessaires, - Saisine des avocats et suivi des procédures judiciaires, - Tenir informé l'intermédiaire ou l'assuré du suivi du dossier, de l'évolution de l'instruction et des provisions retenues, - Saisir les règlements/recours et clore le dossier.
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