Affréteur international (f/h) (h/f)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création ), Heppner compte plus de collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients :
Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges
Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients
Assurer le traitement administratif des dossiers
Contrôler l'exécution des prestations :
Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)
Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Contribuer au développement du portefeuille client
Suivre et développer son portefeuille clients et prospects
S'assurer de la satisfaction des clients