Expertise commerciale après-vente

Poste de Conseiller Client Après-vente Automobile

Chargé(e) du développement et de la valorisation d'une image de marque, vous assurez le conseil et la fidélisation de la clientèle. Vous êtes l'intermédiaire essentiel entre nos clients et notre équipe atelier.

Vous assistez les clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs attentes. Vous prenez en charge leur relation avec l'équipe technique et vous garantissez un service client efficient et personnalisé.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente et développer l'activité de l'entreprise.


Missions

* Accueil et suivi des clients
* Planification et préparation des rendez-vous
* Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux
* Promotion de produits et services additionnels
* Relation avec les équipes atelier
* Établissement des devis et suivi des dossiers clients
* Facturation et encaissement
* Restitution de véhicules aux clients
* Fidélisation des clients par une relationnel
* Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client


Compétences requises

Formation dans le commerce ou la mécanique automobile

Expérience dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente

Fort esprit commercial et qualités relationnel

Dynamisme, adaptabilité et écoute active

Maitrise des outils informatiques


Avantages

Mutuelle

Participation au déjeuner (carte SWILE)