Conseiller clientèle (h/f), versailles

Votre mission

Adecco recherche pour un de ses clients basé sur BUC (78), spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules, un(e) conseiller(e) service mécanique et un(e) conseiller(e) service carrosserie.
Vos missions :
Rattaché(e) directement au Chef des services techniques, vos missions seront les suivantes :

* Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d’urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients ;
* Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers à l'aide de nos outils internes ;
* Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation ;
* Être le garant de notre image de marque et de la satisfaction client.


Votre profil

* Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités de communication (informer le client d'un dépassement sur le devis, explications suite à des réparations effectuées etc...);
* Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des aptitudes en négociation;
* Vous avez un bon sens de l'écoute et savez reformuler des besoins exprimés;
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatique ;
* Jours travaillés : du lundi au vendredi, 7h30/16h ou 9h30/18h (en fonction de l'équipe).
* Les connaissances en mécanique ou carrosserie ne sont pas nécessaires pour ces postes ! Une expérience dans un service après-vente sera appréciée.
* Enfin, vous disposez d'un permis de conduire et d'un véhicule (site mal desservi par les transports en commun).


Process de recrutement :
* Premier entretien chez Adecco Guyancourt avec contrôle de référence.
* Second entretien avec le chef des services techniques et le chef d'atelier.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.