Description du poste :
Léa recrute un Superviseur Help Desk H/F en CDI
1/Présentation de notre partenaire - faisons connaissance plus en détail
Mon partenaire est une belle entreprise informatique en croissance. Il s'agit là d'une petite structure, située sur le bassin roannais.
2/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités***Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).
* Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2).
* Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.
* Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation.
* Coordination d'une petite équipe.
3/Votre future équipe
Vous composerez avec une équipe d'environ 5 personnes (techniciens support informatique)
4/A connaître avant de se décider à postuler***Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h
* Déplacements occasionnels avec voiture de service
* Tickets restaurant
* Salaire de 34/36 KE
Description du profil :
Et si c'était vous L'Heureux Talent ?
Formation et expérience :***Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master)
* 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk
Compétences requises :***Maîtrise des environnements Windows/ Linux
* Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS)
* Bon relationnel
* Aisance dans la communication
Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez !
Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?
Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Léa
Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Léa
Etape 3 : Entretien client / candidat
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