Le support technique intervient sur un ou plusieurs programme. Il applique les directives, assure un support technique auprès de la production, participe à l'intégration et au déploiement des solutions apportés.
Missions principales :
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- Analyser les problèmes techniques et ses contraintes
- Déterminer les solutions et préconisations techniques avec les différents services support (BE, prépa, Calcul) et les communiquer aux clients
- Rédiger des documentations techniques et délivrer l'information au centre concerné.
- Connaître et appliquer les règles, procédures et processus liés à ses interventions.
- Vérifier la conformité de son travail à l'aide des référentiels génériques et spécifiques définis dans la documentation technique de travail.
- Connaître les règles d'hygiène et sécurité propres à ses interventions. Utiliser les équipements de protections individuels et environnementaux.
Compétences techniques :
- Titulaire d'une formation supérieure de type BTS / Licence
- Connaissance en conception mécanique est un plus
- Etre capable de travailler en mode plateau avec différents services
Compétences comportementales :
- Capacité d'adaptation
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Prise de décision
- Dynamique
- Ténacité
- Sens de l'analyse et de l'organisation
Logiciels :
- Maîtrise de Word, Excel
- Une connaissance minimum de Catia V5 est demandée
- La connaissances des outils d'Airbus Helicopters (SAP, CLEO, BdElec V2, Osiris, DIVA 4, Winchill, VPM.) est un plus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Analyser un document de production,Établir un document de fabrication,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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