Type de contrat
Alternant (durée déterminée)
Description de lemploi
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre Ouest, site de Chartres, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes afin doffrir un service client de qualité.
Vos responsabilités et missions
* Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et à la qualité du traitement des dossiers.
* Contrôler et mettre à jour les données transmises et traiter les anomalies détectées.
* Réaliser les opérations de recouvrement amiable des cotisations et/ou déclarations et déclencher les procédures contentieuses dans le respect des procédures du Groupe.
* Participer à la valorisation et à la promotion des produits du Groupe.
* Prendre en charge le contact entrant et sortant avec lentreprise via le canal dinterlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
* Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
* Contribuer à la qualité des relations avec nos entreprises clientes et partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.
Expériences et compétences attendues
* En formation BTS GPME / BTS NDRC et ayant une première expérience en gestion administrative et/ou relation clients.
* Doté(e) d’un bon relationnel, du goût du travail en équipe et d’une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
* Rigueur, organisation, capacité d’analyse et sens du service client ; à l’aise avec les données chiffrées.
* Connaissance idéale des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
Vos avantages
* Politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif.
* Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux.
* Dispositifs d’épargne salariale avantageux (Plan d’Épargne Entreprise abondé et Compte Épargne Temps…) ou retraite supplémentaire (Plan Épargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement).
* Prise en charge à 60 % de votre complémentaire santé / prévoyance.
Nos engagements
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour linsertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
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