CRIT Solutions emploi recherche un.e Assistant.e ADV Bilingue Anglais. Au sein du service Clients, vous contribuez au bon déroulement des ventes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits. Vos missions principales : Réceptionner les appels téléphoniques et apporter les informations adaptées aux besoins des clients (BtoB et BtoC) Traiter les commandes et analyser techniquement et commercialement les demandes clients (délais de fabrication, disponibilité des produits, coût) Assurer le suivi des commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) et gérer les priorités Suivre la relation clients et fournisseurs, proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement), gérer les retours et traiter les litiges Gérer les demandes d'avoir et assurer le suivi des factures impayées Maintenir et mettre à jour les bases de données clients Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI). CSE RTT
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.