Responsable d'équipe devis et conseil réseau (f/h) (h/f)

Responsable d'équipe devis et conseil réseau (F/H) - req2530



RÉFÉRENCE : req2530

ENTITE : DEVIS ET CONSEIL RESEAU

TYPE CONTRAT : CDI

RÉMUNÉRATION : 35-38 k€

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 03/11/2025



FINALITÉS :

Organiser, animer et coordonner l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de production et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Missions principales :

* Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité.
* Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs
* Piloter et suivre les résultats de l'équipe afin de contribuer à l'atteinte des objectifs du service
* Piloter le réseau ACTIL et son animation
* Assurer le reporting de l'activité et de la vie de l'équipe auprès du responsable de service
* Conseiller et accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers/ appels complexes ou particuliers
* Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client
* Veiller au respect des procédures internes
* Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service
* Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences...
* Accompagner le changement auprès de l'équipe
* Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits...)
* Piloter les prestataires extérieurs : suivi de la production et de la qualité, transmission de statistiques, formation, participation à des réunions mensuelles
* Participer voire animer des ateliers internes, transverses ou avec parties prenantes externes dans le cadre d'évolutions du Métier ou de projets transversaux.
* Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes





CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Peut étre amené à représenter le Groupe lors d'instances ou d'événements. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRT.
CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

BAC + 3 et expérience professionnelle dans le domaine de référence.

Compétences attendues :

* Maîtrise de la méthodologie projet AGILE / capacité à travailler de façon transversale avec les autres équipes ACTIL
* Management
* Connaissances en santé / tiers payant
* Autonomie
* Aisance relationnelle
* Rigueur
* Capacité d'adaptation