Gestionnaire infrastructures matériel logiciel (h/f)

UGECAM ALSACE

Organisme privé à but non lucratif, l'UGECAM Alsace gère 13 établissements (11 structures sanitaires, 4 services médico-sociaux et 1 secteur psychiatrique) relevant de l'Assurance Maladie.

S'appuyant sur des valeurs de solidarité, d'égalité et d'accessibilité, notre offre de soins est diversifiée et couvre les Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), la santé mentale et l'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) et personnes en situation de handicap.

La Direction régionale de l'Ugecam Alsace recrute un(e) Gestionnaire IML en CDD de 6 mois.

Description du poste

Dans le cadre d'un projet national de modernisation de l'univers de travail (MUdT), L'UGECAM Alsace recherche un(e) technicien(ne) SI, pour renforcer l'équipe SI en place mobilisée sur le déploiement des outils et des mises à jour nécessaires prévues dans le projet.

Le(a) technicien(ne) installe, met en production, administre et exploite les postes informatiques d'un ou plusieurs établissements. Il(Elle) participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou des logiciels systèmes et métiers, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Le(La) candidat(e) sera amené(e) à se déplacer au sein des établissements de l'UGECAM Alsace depuis le siège du groupe situé à Illkirch.

Rattaché(e) à la Direction Comptable Financière et Informatique et sous la responsabilité du responsable du système d'information, il/elle se chargera notamment de:

FRONT OFFICE

• Dépanner les utilisateurs: pc, imprimante, smartphone, tablette, application bureautique (maintenance corrective)
• Réaliser les interventions programmées (maintenance préventive & projet)
• Livrer les matériels à l'utilisateur (PC, vpn, écran, smartphone, etc.)
• Assurer une relation de proximité avec les utilisateurs: dysfonctionnement, demande, communication (relation client)

BACK OFFICE

• Réaliser les interventions physiques sur site (préparation des postes et du câblage)
• Traiter les incidents (prise en compte des tickets)
• Mettre à jour les référentiels SI

HOTLINER

• Traiter les appels entrants
• Transférer les tickets en cas de besoin

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre sens de la pédagogie.

Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle qui vous permet d'échanger avec différents interlocuteurs.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique niveau Bac+2 de type BTS services informatiques aux organisations, BTS systèmes numériques.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir : immédiatement

Temps de travail : 38h + 15 RTT

Type de contrat: CDD 6 mois

Niveau: 3

Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale

Lieuprincipal: Illkirch

Contact

Pour toute demande de renseignements, vous pouvez contacter Monsieur Laurent JOANNARD, responsable du service SI, à l'adresse suivante :

laurent.joannard@ugecam.assurance-maladie.fr

Les avantages liés au poste