Alternance - customer success manager h/f

Description du poste


Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage

L'équipe Service Delivery TEF souhaite intégrer son futur alternant Customer Success Manager H/F à Gradignan (33) .

Vos missions :

* Accompagner les clients dans l'adoption de nos solutions, assurer un suivi proactif et analyser leur satisfaction ;

* Faire le lien entre les demandeurs, les équipes opérationnelles et les Product Owners ;

* Participer à l'identification et au recrutement de profils pour renforcer les équipes et contribuer au Delivery du pôle ;

* Contribuer à l'amélioration continue des processus et identifier les opportunités d'évolution de nos modes de fonctionnement.

Les + de cette mission : vous monterez en compétences grâce à des interactions avec de nombreux interlocuteurs, réaliserez vos premiers pas vers les métiers de la coordination d'activité et serez accompagné par un tuteur énergique doté d'un excellent relationnel.

Si vous souhaitez acquérir des compétences techniques et comportementales recherchées sur le marché, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

* Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;

* Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...) ;

* Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation .

Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière.

Nos petits plus

* Vous bénéficierez d'un remboursement de vos frais de transport en commun de 90% :
* Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un partenariat avec l'organisme ViaHumanis pour aider ses nouvelles recrues à trouver leur lieu de vie idéal
* Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE.

CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

CA-GIP est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2023 : en agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un Groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.


LI-DNI

* Critères de candidature


Date de prise de fonction

01/09/2026

Niveau d'étude minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 en école de commerce ou en école d'ingénieur .

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft skills :
- Réactivité ;
- Anticipation ;
- Rigueur ;
- Adaptabilité ;
- Expression écrite.

Outils informatiques

Connaissances métiers/Environnements techniques :
- Compétences générales dans le domaine des infrastructures informatiques ;
- Gestion de la relation client ;
- Maîtrise des outils collaboratifs et de gestion de projet.
- ## Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : postes de travail, plus de serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.