Pour résumer
* Contrat : stage
* Début : janvier 2026
* Durée : 6 mois
* Localisation : Paris
* Rémunération : 1000€ par mois
L'Entreprise
Snapdesk redéfinit l’expérience du bureau en replaçant l’humain au centre !
Fini la moquette bleue et les néons impersonnels. Ils imaginent, façonnent et animent des lieux d’exception qui offrent aux sociétés et à leurs équipes un cadre de travail stimulant et inspirant.
Partenaire privilégié des plus belles entreprises, ils les accompagnent dans leur croissance et leur quotidien en créant des bureaux uniques, à leur image.
Avec plus de 40 espaces au cœur de Paris, ils proposent une alternative au coworking en offrant à chaque entreprise un lieu sur-mesure, reflétant ses valeurs et sa culture.
Rejoignez leur équipe dynamique où bienveillance, ambition et humilité sont les maîtres mots !
La mission
Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence. ️ Ils sont guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Leurs stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.
Dans ce cadre, l’équipe recherche un(e) stagiaire pour venir renforcer l’équipe Customer & Space Management en tant que bras droit de leur Chief Customer Officer (CCO). Il s’agit d’un poste stratégique et transversal, qui allie vision client, organisation et coordination.
Directement rattaché(e) à la Head of Customer & Space Management, tes missions principales seront les suivantes :
* Pilotage des opérations clients
* Suivi et amélioration des parcours d onboarding et d’offboarding clients (accompagnement, satisfaction, retours…)
* Gestion des tickets clients complexes en lien avec l’équipe Space Management (en support ou en lead selon l’enjeu)
* Mise en place et suivi de KPIs clients, analyse de la satisfaction, suivi du churn, remontée des signaux faibles
* Projets transverses stratégiques
* Participation active à tous les projets d’amélioration continue du pôle (expérience client, digitalisation, structuration…)
* Coordination de projets spéciaux avec d’autres pôles (sales, archi, support, tech)
* Gestion de dossiers “couteau suisse” : benchmarks, reporting, veille concurrentielle, support sur l’account management, développement de l’expérience client…
* Accompagnement managérial
* Relai du CCO auprès des équipes (animation de réunions, organisation de points hebdo, rédaction de supports internes…)
* Aide à la gestion de la charge/du staffing et à la fluidité entre les équipes du pôle
* Gestion du temps et priorisation
* Organisation d’agenda, préparation des points Codir/Comex, prise de notes, suivi des plans d’action
* Aide à la prise de décision sur des arbitrages quotidiens (qui fait quoi, dans quel ordre, pourquoi…).
Les + de l’offre :
* Évoluer dans un environnement start-up exigeant et bienveillant qui te permettra de monter en compétences rapidement et de travailler dans une bonne ambiance au quotidien
* Occuper un poste dynamique comprenant une forte dimension stratégique et te permettant d’avoir une vision 360 de l’entreprise
* Avoir accès aux avantages suivants : remboursement de 50% des transports, tickets restaurants, ordinateur et téléphone pro, abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge et la possibilité de participer aux nombreux évènements d'équipe
Le profil recherché :
* Étudiant(e) en bac +3 à +5 en école de commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire
* À l’aise en français à l’écrit comme à l’oral, avec une excellente communication
* Solide maîtrise des outils numériques : Notion, bon niveau sur Excel et/ou CRM apprécié
* Capable de naviguer entre des missions stratégiques et opérationnelles avec agilité
* Fiable, rigoureux(se), respectueux(se) des délais et efficace dans l’exécution
* Tu sais ce que signifie le service client, en B2B comme en B2C, et tu as à cœur de créer une expérience positive
* Tu es une personne positive, avec un bon sens de l’humour, l’esprit d’équipe et l’envie de contribuer à une bonne ambiance au quotidien
Le Processus d'embauche
* Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Eiquem
* Un entretien avec ta future manager
* Un cas pratique à réaliser
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