Le poste
Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk N1 à N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Talence / Bordeaux .
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : k€
Avantages : Tickets restaurants
Vous serez en charge des missions suivantes :
1. Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office)
2. Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international)
3. Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM)
4. Assistance à distance via TeamViewer
5. Interventions ponctuelles en salles de classe connectées
6. Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes)
7. Gestion et assistance autour du MFA Office pour les collaborateurs et étudiants
8. Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire
Liste non exhaustive .
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
9. Suite Office
10. Windows / Mac
11. EasyVista
12. GlobalProtect (VPN)
13. Active Directory (Uniquement de la consultation)
14. MCM
Le profil recherché
15. Nous recherchons une personne dotée d’un excellent savoir-être, à l’aise à l’oral,.
16. Capable de communiquer avec clarté et courtoisie.
17. Preuve de rigueur dans le suivi et le traitement des demandes.
18. Expérience de minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire (alternance comprise)
19. ANGLAIS DE BASE
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