Description de l'entreprise
Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer, ainsi que plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, et SMABTP Côte d’Ivoire en Côte d’Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française à l’ouverture internationale, valorisant des valeurs humaines, sociales, et résolument collaboratives.
Nous envisageons l’avenir avec ambition et cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à transformer le secteur de l’assurance.
Description du poste
Au sein de SMABTP, les 130 collaborateurs experts et engagés de la Direction Artisans, Particuliers et Gestion privée accompagnent les réseaux commerciaux de notre groupe d’assurances et de ses partenaires dans la souscription, la gestion des contrats, et l’indemnisation des sinistres de leurs assurés TPE et particuliers.
Chaque année, cette direction opérationnelle traite plus de 230 000 appels d’assurés et plus de 150 000 courriers et mails entrants. Elle gère notamment l’ensemble des activités opérationnelles portées par notre filiale PROTEC BTP, en collaboration avec les mutuelles de la SGAM BTP, PROBTP, et MAAF.
Vous rejoindrez le service Gestion Contrats Artisans de notre Pôle Service Clients de SMA SERVICES.
Dans ce cadre, vous serez en charge de :
* L’accompagnement de nos sociétaires artisans professionnels de la construction, en suivant la vie de leurs contrats d’assurance Responsabilité Civile, Responsabilité Décennale, Dommages aux Biens, et Risques Sociaux.
* La gestion d’un portefeuille de contrats, notamment :
* L’actualisation des connaissances clients via nos outils et actions associées,
* La remise d’attestations d’assurance standard, personnalisées ou spécifiques,
* L’accompagnement des assurés dans la gestion de leur dossier,
* La vérification du respect des règles de souscription et la mise en conformité des dossiers,
* Le calcul des cotisations en fonction des options de garanties et franchises, en se basant sur les barèmes,
* L’adaptation des garanties selon les demandes, en élaborant des avenants si nécessaire, avec une étude technique en appui,
* L’utilisation des états de pilotage spécifiques pour prendre les mesures appropriées.
En établissant des relations de proximité avec nos clients et en collaborant étroitement avec nos équipes commerciales régionales, vous apporterez une valeur ajoutée réelle.
Ces activités s’effectuent dans le respect des règles et procédures internes, sous la responsabilité de l’encadrement.
Qualifications
Une connaissance approfondie des contrats d’assurance construction et des règles juridiques associées, ainsi qu’un intérêt pour le domaine du BTP, sont indispensables pour réussir dans ce poste.
Maîtriser la relation téléphonique est essentiel.
Votre agilité, réactivité, rigueur, et aisance relationnelle seront des atouts pour la négociation et la relation client.
Un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse, et une appétence pour les outils bureautiques sont également requis.
Diplômé d’un Bac+2 en assurance, vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion de portefeuille contrats IARD.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés, conformément à l’article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, et de l’emploi inclusif.
Informations complémentaires
Avantages
* Rémunération fixe et variable attractive
* Prime de participation, montant minimum garanti, et abondement
* Télétravail deux jours par semaine
* Avantages CSE, titres-restaurants attractifs
* Politique familiale et de parentalité
* Engagement en faveur du bien-être des salariés et de l’équilibre vie pro/perso
* Implication dans les enjeux RSE et environnementaux
* Mobilité interne et accompagnement des collaborateurs
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront votre profil avec attention et vous contacteront pour échanger sur le poste et votre projet professionnel. Un entretien avec votre futur manager suivra.
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