Technicien exploitation et production - eure (27 )

Mission Technicien Support & Assistance Technique (H/F) sur site : Guichainville (27) Missions principales 1. Support technique de proximité Prise en charge et résolution autonome des incidents (systèmes, réseau, matériel). Traitement du backlog selon les priorités transmises. Escalade des problématiques complexes vers le coordinateur national. Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). 2. Inventaire et documentation du parc IT Recensement précis de tous les équipements (postes, serveurs, switches, routeurs…). Prise de photos, étiquetage, saisie rigoureuse dans les outils centralisés (GLPI, Excel). Production quotidienne de documentation technique. 3. Relation utilisateurs et responsables de site Accueil, accompagnement et sensibilisation des utilisateurs. Promotion des bonnes pratiques. Contribution active à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. 4. Reporting et suivi Rédaction de comptes-rendus quotidiens : tickets traités, incidents récurrents, besoins détectés. Participation à la remontée d’informations pour les tableaux de bord et KPI. Profil candidat: Profil recherché Compétences techniques Minimum 3 ans d’expérience en support informatique. Autonomie complète en environnement Windows et réseau (LAN / WLAN / VPN / équipements). Maîtrise GLPI et bonnes notions ITIL. Habitude des inventaires techniques et de la documentation. Modalités pratiques Déplacements : Quotidiens sur le territoire, possibles ponctuellement sur d’autres zones régionales. Horaires : 9h–18h Majoration heures non ouvrées : 50% en soirée et samedi 100% dimanche et jours fériés