Responsable service politique offre h/f (cdi)

Responsable service politique offre h/f (CDI), Angers

Eurofins Analyses Alimentaires France

Description de l'entreprise: Eurofins Scientific, coté au CAC 40, est un leader mondial dans l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique, avec un réseau de 950 laboratoires dans 60 pays et un effectif de 63 000 collaborateurs. Eurofins Analyses Alimentaires France, spécialisé dans les analyses agroalimentaires, offre des solutions innovantes pour garantir la sécurité et la qualité des aliments.

Poste: Responsable Service Client GMS (H/F)

Vous pilotez une équipe en charge du suivi opérationnel des contrats avec la grande distribution. Vous assurez la bonne exécution des contrats, la satisfaction client, et le support technique, tout en garantissant la qualité de service et la performance de votre équipe.

Responsabilités:

1. Suivi de l’exécution des contrats, signalement des écarts, mise en place d’actions correctives.
2. Conseil aux clients sur leurs plans de contrôle et la réglementation.
3. Validation des données techniques pour l’administration des ventes.
4. Proposition de solutions pour résoudre les problèmes techniques ou contractuels.
5. Veiller à la rentabilité du service et à la satisfaction client.
6. Management d’une équipe de responsables de comptes (environ 10 personnes).
7. Organisation, planification, entretiens, développement des compétences.
8. Supervision de la documentation qualité.
9. Leadership, gestion de projet, esprit d’équipe.
10. Veille réglementaire et technique.

Profil recherché:

* Diplôme Bac +5 en agroalimentaire ou domaine pertinent, Master apprécié.
* Minimum 7 ans d’expérience en relation client dans l’agroalimentaire.
* Expérience en management opérationnel d’équipe.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
* Rigueur, orientation client, esprit d’équipe.

Informations complémentaires:

Contrat : CDI

Eurofins s’engage pour l’égalité des chances, la diversité, et la réduction de son empreinte carbone.

#J-18808-Ljbffr