Notre client est un acteur international évoluant dans le secteur du e-commerce, engagé dans linnovation et lamélioration continue de lexpérience client. Il développe des solutions e¿commerce et logistiques responsables, en favorisant linclusion, la diversité et la collaboration. Lentreprise propose un environnement stimulant, structuré autour de projets ambitieux, déquipes pluridisciplinaires et de valeurs fortes centrées sur limpact positif et la performance durable.
LAccount Manager accompagne la croissance du programme et assure un fonctionnement fluide entre les équipes internes et les entreprises partenaires. Ses principales responsabilités seront les suivantes :
* Gestion des relations partenaires, incluant échanges réguliers, suivi des besoins et accompagnement opérationnel
* Analyse des prospects potentiels et identification dentreprises répondant aux critères définis
* Conduite des premiers contacts, présentation du programme et qualification des partenaires
* Organisation des étapes donboarding, collecte des informations et suivi de la complétude documentaire
* Suivi du processus dintégration pour garantir une mise en service efficace et limiter les abandons
* Coordination entre équipes internes (opérations, business, marketing, produit, technologie)
* Élaboration et amélioration de processus internes et de procédures pour optimiser lexpérience partenaire
* Communication avec les parties prenantes internes sur les avancées, difficultés et indicateurs clés
* Rédaction de documents structurants
* Recherche et qualification de nouvelles zones géographiques pour le développement du programme
* Participation à des déplacements ponctuels sur divers sites en France pour rencontrer les équipes locales.
Rémunération selon profil et expérience, statut cadre, tickets restaurant
Le poste dAccount Manager requiert un diplôme de niveau masterou équivalent, ainsi quune expérience confirmée dans la gestion de comptes ou dactivités similaires dans le secteur du e-commerce.
Une maîtrise avancée dExcel est attendue, ainsi quune excellente expression écrite et orale en français et en anglais. Le/la candidat·e fait preuve de rigueur, dorganisation, de communication inclusive et dun sens prononcé de la collaboration.
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