Besoin de technicien support N1 en alternance :
- Traitement des tickets d'incidents et de demandes de service
- Traitement des appels sur le standard de l'équipe et prise en main à distance sur les postes utilisateur
- Gestion de parc du client, reporting quotidien à effectuer & météo du service à tenir
- Prise en charge de la boîte mail du service, où peuvent apparaître des sollicitations métier et utilisateurs
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