Descriptif du poste SMYTHS TOYS FRANCE est implanté dans 7 pays et s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders européens du marché du jouet. Dans le cadre de notre développement avec plusieurs ouvertures de magasins en France et pour renforcer l'équipe nous recrutons un(e) Administrateur(rice) de Support Informatique et de Systèmes en CDI, au sein de nos services centraux situé à Houplines. Notre équipe informatique à la charge de fournir une assistance de niveau 1 et de niveau 2 à distance et sur site. Votre rôle consistera à résoudre les problèmes matériels et logiciels, à gérer l'infrastructure réseau et à soutenir nos magasins. Une expérience antérieure dans le commerce de détail est un avantage mais pas essentiel, ce qui compte le plus, c'est votre capacité à résoudre des problèmes, à gérer des systèmes informatiques complexes et à fournir un support exceptionnel. Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous aurez notamment les missions suivantes : Garantir le bon déroulement des opérations informatiques aux services centraux et dans nos magasins Travailler en étroite collaboration aves les partenaires informatiques et le fournisseurs tiers pour résoudre les problèmes techniques et assurer la continuité des services Coordonner et travailler avec les équipes informatique mondiale sur les nouveaux magasins Examiner et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, à la connectivité réseau et à l'impression, en garantissant un minimum de perturbations. Gérer et entretenir les réseaux WAN, LAN, WLAN et assurer une connectivité fiable pour tous les sites. Superviser les environnements Windows Server et les infrastructures critiques telles qu' Active Directory, DNS, DHCP, WDS, DFS et les serveurs de fichiers/d'impression. Fournir un soutien expert pour les magasins, le matériel mobile et les applications utilisées dans nos magasins Administrer et gérer les environnements Google Workspace et Office 365. Utiliser des outils d'assistance et de surveillance à distance pour garantir des opérations informatiques continues et ininterrompues. Rester à jour sur les dernières tendances informatiques, identifier les domaines d'innovation et recommander des améliorations pour l'entreprise Tenir à jour des registres des activités de support, des configurations système et de l'architecture réseau. Assister l'équipe informatique mondiale sur les projets au fur et à mesure qu'ils se présentent. Effectuer des tâches supplémentaires au besoin pour répondre à l'évolution des besoins. Profil recherché Vous avez une solide expérience dans la gestion d' infractructures WAN, LAN, WLAN Vous avez une connaissance appronfondie de Microsoft Active Directory, DNS, DHCP, WDS et DFS. Vous maitrisez la gestion des plateformes Google Workspace et Office 365. Vous avez la capacité à gérer efficacement les systèmes de tickets d'assistance et à hiérarchiser les tâches d'assistance. Vous pensez client, vous pensez collectif, vous savez travailler en équipe. Vous êtes mobile car ce métier nécéssite certains déplacements en magasin. Vous maitrisez l’Anglais. Rejoignez-nous sans tarder !
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