Publiée le 19 juin
Mission du poste
Le poste
Dans le cadre d'un renfort pérenne, vous intervenez en tant que technicien de proximité pour assurer la disponibilité et la performance des équipements informatiques. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs sur site pour toute problématique technique, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.
Vos missions principales :
- Support utilisateur : Mener les actions de conseil et d'assistance de proximité, résoudre les incidents de niveau 1/2.
- Gestion des tickets : Assurer la prise en charge, le diagnostic et le suivi des demandes via l'outil de gestion ServiceNow.
- Maintenance et Installation : Réaliser le déploiement, l'installation et la configuration des postes de travail (fixes/portables) et des périphériques associés.
- Gestion de parc : Participer au maintien à jour de la base de données des équipements et veiller au bon état du matériel.
Volume horaire : h / semaine
Disponibilité : Lundi et Mardi (de préférence)
Le profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique de proximité.
Savoir être : Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et adapter votre communication aux différents interlocuteurs.
Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques et des outils de ticketing (ServiceNow).
