Responsable agence d'emploi h / f

Offre n° 200YYMJResponsable d'agence et de développement commercial H/F (H/F)Responsable du bon fonctionnement de l'agence Interchange WU, en assurant sa rentabilité et qualité client. Il /elle veille notamment à ce que le niveau de stocks soit optimum, que chaque membre de l'équipe propose à la clientèle l'ensemble des produits et services proposés, tout en maintenant un nombre de transactions de transfert d'argent. S'assure du respect des procédures de l'entreprise. S'efforce de créer et de maintenir des niveaux appropriés de concentration, d'intégrité opérationnelle et de stratégies de contrôle pour l'entreprise. Management d'une équipe de Conseillers(res) clientèle (CC).
Dans un souci constant d'optimisation du chiffre d'affaires, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
Service clients : Assurer l'accueil, le service, la gestion du cash et des opérations (CN1, ouverture/fermeture, back office, propreté).
Développement commercial : Animer les objectifs, suivre les résultats et partager les réussites ;

Gérer les activités (Transfert d'argent, Change, autres services) et optimiser l'armement des bureaux ;

Garantir une expérienceclient conforme aux standards (accueil, présentation, offre complète) ;

Suivre commandes et sell-off FX/Euro avec le responsable de zone ;

Identifier les opportunités de développement local.
Gestion des plannings/CP, absences et incidents ;

Appliquer les mesures disciplinaires si besoin ;

Intégrer les nouveaux collaborateurs et diffuser la culture d'entreprise ;

Identifier les besoins en formation/coaching et en assurer le suivi ;

Superviser la relation partenaires/prestataires (WU.) ;

Motiver et évaluer l'équipe pour atteindre les objectifs ;

Assurer une communication interne claire ;

Collaborer avec RH/Responsable de zone pour paie et recrutements ;

Limiter les écarts de caisse et mettre en place des actions correctives.
Conformité et standards agence : Veiller au respect des normes : sécurité, accueil, conformité, procédures.
Type de contrat : CDD - 4 Mois. Durée du travail : 35H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés, en journée, durant les vacances scolaires, le samedi.
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
à définir
Déplacements : Jamais.
Expérience
4 An(s) : Cette expérience est indispensable
Bac+2 ou équivalents Banque : Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents Commerce : Cette formation est indispensable
Compétences
Accueillir, orienter, renseigner un public : Cette compétence est indispensable
Classer des documents : Cette compétence est indispensable
Définir des besoins en approvisionnement : Cette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation client : Cette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande client : Cette compétence est indispensable
Procédures de transfert de devises : Cette compétence est indispensable
Respecter la confidentialité des informations : Cette compétence est indispensable
Règles de conversion monétaire : Cette compétence est indispensable
Anglais : Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de sens des responsabilités
Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
Secteur d'activité : Courtage de valeurs mobilières et de marchandises
Pour postuler : envoyer CV & lettre de motivation à la Directrice des Ressources Humaines : helene.massip@interchangefx.com
#J-18808-Ljbffr