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Responsable de centre d'appels (h/f)

Vélizy-Villacoublay
CDI
Responsable centre d'appels
Publiée le 5 avril
Description de l'offre

Description du poste :
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
Apave recherche un Responsable service qualification des Essais H/F, en CDI pour SOPEMEA, Filiale du Groupe Apave spécialisée dans les essais industriels et mesures, l'assistance à la certification et la
formation.
SOPEMEA dispose en complément d'un service d'ingénierie qui accompagne des acteurs majeurs de l'industrie aéronautique, spatiale et de défense dans la qualification et/ou la certification (marquage CE, aéronautique, etc.) de leurs matériels.
Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?
A la tête du service qualification, principalement pour le secteur nucléaire, vous vous appuyez sur une équipe d'une quinzaine de personnes basés en France métropolitaine, principalement à Vélizy
Villacoublay.
Vos principales missions et activités seront les suivantes :
- Manager les ingénieurs et les techniciens, le service et gérer efficacement sa charge,
- Garantir le suivi de l'ensemble des campagnes d'essais de qualification, principalement pour le secteur nucléaire,
- Assurer une communication efficace avec les clients internes et externes,
- Accompagner la forte croissance de cette activité,
- Assurer l'application des normes des domaines concernés, entre autres l'ISO 19443,
- Accompagner la direction commerciale dans le déploiement de la stratégie commerciale.
Description du profil :
Parlons de vous !
- D'abord, votre cursus :
Titulaire d'un Bac+5, vous avez une expérience significative dans le management d'équipe, idéalement dans le domaine nucléaire (et de préférence pour des équipes multi sites réparties sur le plan national).
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :
Organisé(e), rigoureux (se), vous êtes capable de travailler de façon autonome et proactive sur plusieurs affaires simultanément.
Manager dans l'âme, vous avez une très bonne connaissance du secteur nucléaire et très bon relationnel clients.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !
Choisissez-nous !
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
Nous rejoindre, c'est :
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, RTT, forfait repas restaurant selon conditions de déplacement, prime vacances.
À partir de maintenant, comment ça se passe ?
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

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